سياسة إلغاء الاشتراك واسترداد الأموال
إيقاف الخدمة يتطلب خطوة واحدة فقط. توضح هذه الصفحة كيفية ذلك بالتفصيل لكل طريقة يتيحها مشغّلك للإلغاء، وما عليك فعله إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل رسوم منك عن طريق الخطأ.
كيفية إلغاء الاشتراك
ابحث عن مشغّلك أدناه واتبع التعليمات الموضحة له.
Etisalat
أرسل Unsub STR إلى 1151 ويُلغى اشتراكك فوراً.
- أرسل من رقم هاتفك المحمول المسجَّل
- يسري الإلغاء فوراً
- لا حاجة لتطبيق أو تسجيل دخول
1
أرسل الكلمة المفتاحية
أرسل كلمة إلغاء الاشتراك الموضحة لمشغّلك إلى الرقم المختصر المجاور لها، من رقم الهاتف المشترك.
2
احصل على التأكيد
ستصلك رسالة نصية تؤكد إيقاف اشتراكك.
3
تم إلغاء اشتراكك
تتوقف الفوترة ولا تُخصم أي رسوم إضافية من حسابك في شبكة الاتصالات.
سياسة استرداد الأموال
إذا تم تحصيل رسوم لا ينبغي تحصيلها، إليك كيفية التعامل مع الأمر.
- يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 30 يوماً من تاريخ الرسوم موضع التساؤل.
- أرسل طلبك إلى help@goalticker-ae.com وسيفتح فريق خدمة العملاء لدينا حالة لك.
- أرفق رقم الهاتف الذي تم تحصيل الرسوم منه، ومشغّل الاتصالات، وتاريخ ظهور الرسوم.
- وصف موجز لما حدث يساعدنا على حل الحالة بشكل أسرع.
- نؤكد استلام كل طلب عبر البريد الإلكتروني حتى تعرف أنه تم تسجيله.
- تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة عبر نفس قناة الفوترة التابعة للمشغّل التي تم من خلالها الدفع.
- تعتمد مدة المعالجة على مشغّل الاتصالات الخاص بك بعد اعتماد الطلب.
- إلغاء الاشتراك وطلب الاسترداد إجراءان منفصلان، فقم بكليهما إذا احتجت إلى الاثنين.
- يمكن أيضاً توجيه أي استفسار حول رسوم إلى help@goalticker-ae.com.
أسئلة
الأسئلة الشائعة حول GoalTicker
لديك أسئلة حول GoalTicker؟ يوفر قسم الأسئلة الشائعة الشامل إجابات تساعدك على الاستفادة القصوى من اشتراكك في متابعة كرة القدم مباشرة.
ماذا أحصل عليه مع اشتراكي في GoalTicker؟
مع اشتراكك في GoalTicker، تحصل على النتائج المباشرة وتنبيهات الأهداف الفورية وإحصاءات مركز المباراة وجداول الدوريات للمسابقات التي تتابعها، وتُحدَّث باستمرار أثناء لعب المباريات.
كيف تم اشتراكي في GoalTicker؟
اشتركت في GoalTicker بإدخال رقم هاتفك المحمول وتأكيد ذلك على شاشة مشغّل الاتصالات الخاص بك. بمجرد التأكيد، يُفعَّل حسابك فوراً وتبدأ النتائج المباشرة بالوصول إلى جهازك.
هل هناك رسوم لاستخدام GoalTicker؟
نعم، تعمل GoalTicker بنظام اشتراك، تُحصَّل رسومه (Etisalat: AED 3.5 يومياً) شاملةً ضريبة القيمة المضافة. يحصل المشتركون الجدد على اليوم الأول مجاناً. راجع صفحة الأسعار للاطلاع على الباقة الحالية المتوفرة لمشغّلك.
ما المنصات التي يدعمها GoalTicker؟
يمكن الوصول إلى GoalTicker عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ومتصفحات الحاسوب. سجّل الدخول برقم الهاتف المرتبط باشتراكك على أي جهاز لمتابعة التغطية المباشرة من حيث توقفت.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" على موقع GoalTicker أو عبر البريد الإلكتروني على help@goalticker-ae.com.
كيف ألغي اشتراكي في GoalTicker؟
يمكنك إلغاء اشتراكك عبر إرسال Unsub STR إلى 1151 (لمشغّل Etisalat)، أو مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على help@goalticker-ae.com.